興義市紀(jì)委圍繞“三轉(zhuǎn)”要求，采取四項(xiàng)措施提高信訪件辦理效率和質(zhì)量。1至9月共受理群眾舉報(bào)242件，立案50件，同比增長(zhǎng)56.25%，其中鄉(xiāng)科級(jí)干部30人，同比增長(zhǎng)75%，創(chuàng)歷年之最。

集中精力受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題。按照“三轉(zhuǎn)”的要求，聚焦主業(yè)，集中精力受理紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的舉報(bào)件。對(duì)群眾來信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件，嚴(yán)格按照程序及時(shí)辦理；對(duì)來訪和來電反映的問題，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，做好登記，及時(shí)辦理；對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的問題，引導(dǎo)舉報(bào)人合理合法向相關(guān)部門反映，做到既不攬事貪功，也不推卸責(zé)任。2014年1至9月共受理群眾舉報(bào)242件，其中來信169件，來電20件，來訪36件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)15件，其他2件。

加大信訪件辦理力度。認(rèn)真篩查信訪舉報(bào)問題，對(duì)線索清楚，亟待解決的問題及時(shí)查；違反“八項(xiàng)規(guī)定”和“四風(fēng)”方面的問題重點(diǎn)查；對(duì)民生問題的信訪問題系統(tǒng)查。整合紀(jì)工委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委力量辦理信訪件；對(duì)“短、平、快”信訪件，信訪室組織初核，2014年1至9月初核19件。

跟蹤催辦督辦。對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪件，根據(jù)反映的問題，發(fā)函限時(shí)辦結(jié)，并建立臺(tái)賬，及時(shí)跟蹤督促；對(duì)信訪件辦理質(zhì)量和效率低的責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)辦理結(jié)果認(rèn)真審核，及時(shí)提出審核意見，督促責(zé)任單位認(rèn)真解決問題。

協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理信訪件。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能作用，對(duì)涉及多個(gè)部門職責(zé)的信訪問題，及時(shí)協(xié)調(diào)，分別轉(zhuǎn)辦；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)有關(guān)部門，抽調(diào)人員組成聯(lián)合調(diào)查組及時(shí)調(diào)查核實(shí)，解決群眾合理訴求。

通過采取四項(xiàng)措施，興義市紀(jì)委信訪件辦理質(zhì)量和效率大幅提高，信訪問題得到及時(shí)解決。（州紀(jì)委信訪室 興義市紀(jì)委信訪室）