不知道您聽說了沒

　　貴州電網(wǎng)首個(gè)智能營業(yè)廳

　　興義供電局城區(qū)分局桔山營業(yè)廳營業(yè)啦

　　走進(jìn)桔山供電營業(yè)廳

　　首先映入眼簾的是一個(gè)智能導(dǎo)覽臺(tái)

　　通過該導(dǎo)覽臺(tái)了解營業(yè)廳各區(qū)域的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)辦理情況

　　并根據(jù)需求選擇到相應(yīng)區(qū)域辦理

　　這樣不僅能在高峰期起很好的分流作用

　　還能滿足不同需求的客戶快速辦理業(yè)務(wù)

　　智能營業(yè)廳分為品牌互動(dòng)區(qū)

　　綜合能源展示區(qū)

　　客戶休息區(qū)、新興業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)

　　自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)等9個(gè)功能區(qū)域

　　配備了自助終端機(jī)、網(wǎng)格化云平臺(tái)

　　電子茶幾、智能家居等智能設(shè)備

　　是一個(gè)智能化、互動(dòng)化、人性化

　　全方位的新型用電服務(wù)營業(yè)廳

　　目前

　　智能營業(yè)廳內(nèi)共配置有13臺(tái)自助設(shè)備

　　可同時(shí)供13人自助辦理業(yè)務(wù)

　　同時(shí)，人工坐席區(qū)每天有工作人員辦公

　　為老年人或者不熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶

　　提供人工服務(wù)

　　在休息等候區(qū)域的可以看到一大亮點(diǎn)

　　整個(gè)區(qū)域風(fēng)格

　　融入了黔西南州布依族的蠟染元素

　　讓人體會(huì)民族特色

　　并且客戶在休息或等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)

　　可自行操作智能茶幾

　　里面設(shè)置關(guān)于安全用電常識(shí)的電子漫畫

　　可以用來了解科學(xué)用電知識(shí)等

　　相較于傳統(tǒng)營業(yè)廳

　　智能營業(yè)廳融入了更多數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)

　　讓客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)更便捷

　　省去人工坐席排隊(duì)叫號(hào)等待辦理的時(shí)間

　　實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理智能化

　　自助化和無紙化

　　客戶辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)感更好

　　近幾年來

　　南方電網(wǎng)借助“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢

　　推出了“互聯(lián)網(wǎng)+客戶經(jīng)理”服務(wù)

　　用電客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)

　　在網(wǎng)上辦理用電業(yè)務(wù)和繳納電費(fèi)

　　此外

　　電網(wǎng)公司還專門配備了客戶經(jīng)理

　　可提供上門服務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理“一次都不跑”

　　讓“辦電不出門”成為現(xiàn)實(shí)

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