服務(wù)暖心貼心 企業(yè)省心舒心
——我州持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　3月19日，對(duì)于興義市凱晟礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人呂明來(lái)說(shuō)，是一個(gè)“好日子”。

　　這一天，呂明在黔西南州“企業(yè)之家”的幫助下完成礦業(yè)權(quán)抵押備案申報(bào)及貸款審批流程，成功獲貸1280萬(wàn)元，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。同時(shí)，州“企業(yè)之家”也創(chuàng)下同類(lèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)效的新紀(jì)錄。

　　事情得從一個(gè)星期前說(shuō)起。3月13日，呂明來(lái)到州“企業(yè)之家”反映融資需求，該公司擬通過(guò)采礦權(quán)抵押方式申請(qǐng)貸款，但對(duì)州級(jí)權(quán)限調(diào)整后的申報(bào)流程及材料準(zhǔn)備存在困惑。

　　獲悉企業(yè)的需求后，“企業(yè)之家”服務(wù)專(zhuān)員立即啟動(dòng)“1+N”會(huì)商機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)州自然資源局涉企人員、貴州興義農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司泥溪支行工作人員組成專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，開(kāi)展“多對(duì)一”批前指導(dǎo)。

　　3月19日，按照商定的時(shí)間，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組趕赴興義市清水河鎮(zhèn)聯(lián)豐村打柴山砂石礦現(xiàn)場(chǎng)辦公，針對(duì)企業(yè)反映的申報(bào)系統(tǒng)權(quán)限未同步更新的關(guān)鍵堵點(diǎn)，立即與省自然資源廳進(jìn)行溝通，順利解決系統(tǒng)問(wèn)題，確保審批通道暢通。州自然資源局涉企人員通過(guò)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)幫助企業(yè)成功完成了礦業(yè)權(quán)抵押備案的申報(bào)，興義市農(nóng)商行泥溪支行現(xiàn)場(chǎng)完成授信評(píng)估，與企業(yè)簽訂1280萬(wàn)元貸款合同。

　　“我從提出訴求到簽訂貸款合同僅用時(shí)3天，跨層級(jí)、跨部門(mén)的服務(wù)響應(yīng)速度遠(yuǎn)超預(yù)期。”呂明高興地表示，這次融資經(jīng)歷徹底改變了他對(duì)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)知。

　　“來(lái)了就是家人、辦的就是家事”。2021年5月，我州在全省率先成立了“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供幫辦代辦等貼心服務(wù)。

　　2023年，全省全面推開(kāi)“企業(yè)之家”創(chuàng)建工作，我州“企業(yè)之家”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，聯(lián)動(dòng)各類(lèi)涉企部門(mén)資源，創(chuàng)新打造集“企業(yè)商務(wù)服務(wù)”“企業(yè)訴求接處”“惠企政策兌現(xiàn)”三大功能于一體的“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供咨詢(xún)對(duì)接、陪辦導(dǎo)辦、幫辦代辦等“一站式”“保姆式”便捷服務(wù)。

　　2024年，為拓展“企業(yè)之家”增值服務(wù)，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，州政務(wù)服務(wù)中心圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，創(chuàng)新推出企業(yè)按需“點(diǎn)單”、平臺(tái)快速“接單”、部門(mén)高效“辦單”、企業(yè)體驗(yàn)“評(píng)單”“四單”工作模式，助推“企業(yè)之家”提質(zhì)增效，并榮獲“貴州省綜合改革示范獎(jiǎng)”。

　　數(shù)智時(shí)代，科技創(chuàng)新為政務(wù)服務(wù)賦能。為破解傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)存在的跨域協(xié)同難、數(shù)據(jù)可信度低、流程耗時(shí)長(zhǎng)等堵點(diǎn)，我州在項(xiàng)目用地選址聯(lián)合踏勘的基礎(chǔ)上，探索推行“云勘驗(yàn)”服務(wù)模式，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”協(xié)同服務(wù)，試點(diǎn)開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合踏勘“云勘驗(yàn)”改革，在開(kāi)啟“智慧勘驗(yàn)”新賽道的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和基層“雙減負(fù)、雙增效”。

　　據(jù)介紹，“云勘驗(yàn)”是采用“身份認(rèn)證+定位核驗(yàn)+視頻連接+電子簽名+音像存證+區(qū)塊鏈存儲(chǔ)”人工智能方法，構(gòu)建“云勘驗(yàn)”系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐體系，會(huì)同涉企相關(guān)單位形成一批“獨(dú)立勘驗(yàn)、部門(mén)聯(lián)合、專(zhuān)家評(píng)審、事后監(jiān)管”新模式。

　　近日，興仁市“企業(yè)之家”收到三峽新能源發(fā)電(興仁)有限公司關(guān)于興仁市下山尖營(yíng)盤(pán)風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)選址申請(qǐng)，希望聯(lián)合踏勘選址。

　　企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員及時(shí)聯(lián)系行業(yè)主管部門(mén)，共商確定聯(lián)辦單位共12家，經(jīng)征求市能源、自然資源、林業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等12家部門(mén)，均無(wú)部門(mén)回復(fù)需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘，企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員通過(guò)“云踏勘”方式，明確聯(lián)辦單位自行疊加項(xiàng)目矢量坐標(biāo)，并于3個(gè)工作日出具選址踏勘意見(jiàn)。當(dāng)該項(xiàng)目選址結(jié)論書(shū)送達(dá)申請(qǐng)人時(shí)，僅用了9個(gè)工作日，為申請(qǐng)人節(jié)約辦事時(shí)間11天，減少跑腿次數(shù)11次，節(jié)約行政成本1200元。

　　除此之外，我州推行“項(xiàng)目矢量坐標(biāo)疊加”技術(shù)，重點(diǎn)摸清自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)、水務(wù)、生態(tài)環(huán)境、文廣等單位踏勘選址核對(duì)的矢量數(shù)據(jù)內(nèi)容和方式方法，統(tǒng)一項(xiàng)目申請(qǐng)坐標(biāo)形式、格式，部門(mén)在線(xiàn)疊加數(shù)據(jù)核驗(yàn)，避免重復(fù)踏勘。截至3月21日，今年全州開(kāi)展聯(lián)合踏勘35次，其中開(kāi)展“云勘驗(yàn)”28次，累計(jì)為申請(qǐng)人節(jié)約辦事時(shí)間1013余天，減少跑腿次數(shù)396次，節(jié)約辦事成本7.445萬(wàn)余元，節(jié)約行政成本11.19萬(wàn)余元。

　　“2023年以來(lái)，全州各縣(市)均創(chuàng)建了‘企業(yè)之家’，不僅為企業(yè)解了難題，節(jié)約了企業(yè)辦事成本，還助力了招商引資。2025年，全州政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化和拓展‘企業(yè)之家’功能，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、發(fā)展活力、整體實(shí)力。”州政務(wù)服務(wù)中心副主任黃敏如是說(shuō)。

　　記者手記：

　　優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，猶如陽(yáng)光雨露，是立業(yè)興業(yè)的必要條件。

　　曾經(jīng)，企業(yè)感覺(jué)辦事復(fù)雜，往往源于對(duì)需求事項(xiàng)的解決路徑不明晰，以及辦事涉及的領(lǐng)域、層級(jí)、部門(mén)眾多。如今，我州“企業(yè)之家”通過(guò)調(diào)動(dòng)涉企部門(mén)多方聯(lián)動(dòng)，形成合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事從分散辦向集成辦、被動(dòng)辦向主動(dòng)辦轉(zhuǎn)變，并通過(guò)州、縣(市)、鄉(xiāng)“企業(yè)之家”上下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)辦事減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、降成本。

　　同時(shí)，我州政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍，讓企業(yè)可以放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展。

　　來(lái)源：黔西南日?qǐng)?bào) 作者：毛倪佳