黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心化解矛盾糾紛為民解憂

2018年07月02日 08:14:43來源：亮點(diǎn)黔西南作者：任萍任偉

患者向黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心贈(zèng)送錦旗致謝。

近日，黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心為群眾化解了一樁醫(yī)患糾紛，得到了醫(yī)患雙方充分認(rèn)可和感謝，同時(shí)也得到社會(huì)群眾的好評。

肖某因左手手掌偶感有針刺麻木等痛感，于2018年4月22日到興義某醫(yī)院檢查，診斷為：頸椎曲變并伴有骨質(zhì)增生癥狀。并于當(dāng)日在該醫(yī)院住院治療，醫(yī)師在實(shí)施拔罐治療過程中，罐子在病人身上爆炸導(dǎo)致醫(yī)用酒精潑灑在病人身上并引起燃燒，病人被嚴(yán)重?zé)齻�。事后肖某在外科治療一個(gè)多月后，傷者基本痊愈�，F(xiàn)患者請求該醫(yī)院對其所造成的經(jīng)濟(jì)損失及人身損害進(jìn)行補(bǔ)償，為此雙方產(chǎn)生糾紛，肖某到黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心的醫(yī)調(diào)委辦公室申請調(diào)解，希望該糾紛能得到有效的化解。

調(diào)解員將情況了解清楚后，認(rèn)識(shí)到該糾紛有一定的難度，立即組織開展一個(gè)短時(shí)間的討論會(huì)，隨后將該醫(yī)院負(fù)責(zé)人通知到黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意對該糾紛進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解過程中調(diào)解員在公平、公正的角度給雙方當(dāng)事人講解了《貴州省醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《人民調(diào)解法》等相關(guān)法律法規(guī)。其次耐心地給雙方講解了關(guān)于人身損害和醫(yī)療事故賠償?shù)挠?jì)算標(biāo)準(zhǔn)。一開始雙方對于賠償標(biāo)的額還存在較大爭議，但調(diào)解員突破分歧點(diǎn)，分別疏通，在調(diào)解員近3小時(shí)的細(xì)心講解，耐心疏導(dǎo)，反復(fù)地給雙方計(jì)算相關(guān)賠償項(xiàng)目后，逐步把患方訴求引導(dǎo)到相對理性的賠償額度上來，促使醫(yī)患雙方達(dá)成和解：1、肖某在該醫(yī)院第二次住院所產(chǎn)生的醫(yī)藥等費(fèi)由院方全部承擔(dān)。2、該醫(yī)院一次性補(bǔ)償患者肖某住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、購藥產(chǎn)生的費(fèi)用及精神撫慰金等經(jīng)濟(jì)損失35000元。

一樁醫(yī)患糾紛得到有效的化解，當(dāng)事人權(quán)利得到有效維護(hù)，患者親屬將一面書有“調(diào)解公正、一心為民”的錦旗贈(zèng)送給黔西南州為民維權(quán)救助矛盾化解中心，以示對調(diào)解工作的肯定和感謝之情。

（任萍任偉）

責(zé)編：鄒思晶江林