互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來了電信詐騙案的高發(fā)，為有效防止案件的發(fā)生，2017年三季度興義分行利用工行強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，積極配合黔西南州反詐騙中心查詢涉案賬戶172個(gè)，止付涉案賬戶27個(gè)，止付涉案金額12.2萬(wàn)元；凍結(jié)涉案賬戶13個(gè)，凍結(jié)涉案金額413.7萬(wàn)元，為客戶資金筑起一道安全防線，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)專人進(jìn)駐接洽。為有效打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，該行積極配合，安排專人進(jìn)駐反詐騙中心接洽接警業(yè)務(wù)，第一時(shí)間將反詐騙中心接警信息傳達(dá)到該行業(yè)務(wù)部門進(jìn)行查詢，為挽回客戶經(jīng)濟(jì)損失起到至關(guān)重要的作用。

實(shí)行專人負(fù)責(zé)查詢。該行業(yè)務(wù)處理中心作為有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)的專屬部門，把進(jìn)駐人員反饋的查詢業(yè)務(wù)作為首要任務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)查詢，以最快的速度將查詢結(jié)果反饋到反詐騙中心，為反詐騙中心的跟蹤追繳起到關(guān)鍵作用。

實(shí)施專人綠色通道。為了能為客戶爭(zhēng)取到更多的時(shí)間挽回?fù)p失，該行業(yè)務(wù)處理中心采取“先查詢，后補(bǔ)手續(xù)”的方法，開啟綠色通道，爭(zhēng)分搶秒為客戶查詢凍結(jié)資金，主動(dòng)與反詐騙中心和客戶溝通，及時(shí)傳遞信息，協(xié)助反詐騙中心采取有效措施保障客戶資金安全。

（陳蘭英）