亮點黔西南訊 為進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)態(tài)度，工行興義分行認(rèn)真分析解決網(wǎng)點在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和效率等方面的問題，“一把手”現(xiàn)場督導(dǎo)，全面開展網(wǎng)點全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大排查、大掃除和大整改，有效提升銀行服務(wù)水平和社會形象。

領(lǐng)導(dǎo)參與確保實效

行領(lǐng)導(dǎo)第一時間召開網(wǎng)點服務(wù)專題會議，及時向全員傳達“服務(wù)面貌專項整治季”活動精神，要求各網(wǎng)點開展網(wǎng)點全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大掃除，同時，親自到網(wǎng)點現(xiàn)場進行督導(dǎo)，對能現(xiàn)場整改的馬上整改，對網(wǎng)點不能整改的及時落實主管部門限時整改，確�；顒尤〉脤嵭А� 

 全員行動 從我做起

會議召開后，各行負(fù)責(zé)人迅速傳達“服務(wù)面貌專項整治”要求，網(wǎng)點全員在結(jié)束一天忙碌的工作之后，加班打掃整個網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生，全面理清網(wǎng)點報廢物品、整修網(wǎng)點設(shè)施、加強日常保潔工作，力求做到標(biāo)識、門楣、燈箱完整明亮、網(wǎng)點環(huán)境整潔、資料擺放整齊，使網(wǎng)點整體面貌煥然一新。

 加強檢查 注重效果

二級分行組成兩位副行級領(lǐng)導(dǎo)為組長，渠道管理部、運行管理部、內(nèi)控合規(guī)部、信息科技部及保衛(wèi)部相關(guān)人員為組員兩個飛行檢查組，本著不分周末及不留死角的原則，對7個縣支行及14個城區(qū)支行的現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、附行式自助區(qū)及離行式自助區(qū)進行了全覆蓋的飛行檢查，查找網(wǎng)點服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)和問題，對不規(guī)范的服務(wù)行為及時落實整改，對不能現(xiàn)場整改的問題，嚴(yán)格落實責(zé)任人并限期整改。
 
強化整改 嚴(yán)格問責(zé)

對于整改不力的強化責(zé)任追究，加重處罰，絕不姑息護短，避免屢查屢犯，進一步強化服務(wù)紅線管理，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使全網(wǎng)點上下形成人人爭先營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

（方東報道）