亮點黔西南訊  12月4日，在興義市倉更鎮(zhèn)剛剛揭牌成立的便民服務中心服務大廳里，人來人往，非常熱鬧，有的人在辦理醫(yī)保卡，有的人在辦理新型農村養(yǎng)老保險……

    成立便民服務中心，是該鎮(zhèn)打造服務型政府而實施的一項重要舉措。根據需要，該鎮(zhèn)便民服務中心設在交管站一樓的顯眼位置，白底紅字的標志牌非常醒目，讓前來辦事的群眾能立刻知曉辦事的地方，也為行動不便的群眾免去了此前“樓上樓下跑”的麻煩。同時，該鎮(zhèn)還在便民服務中心內設置了桌椅、飲水機等人性化服務設施，使便民服務中心成了“群眾之家”。在服務項目上，本著“集中辦公，公開辦事，規(guī)范操作”的運作方式，以服務群眾、便捷高效為目標，該鎮(zhèn)有重點的把和人民群眾生產生活密切相關的服務項目納入中心辦理，從而形成了以黨政辦、民政、社會綜合治理、勞保、合作醫(yī)療等幾個服務項目為主，其它服務事項為補充的綜合性服務模式，讓辦事群眾“只進一道門”，便可“辦成所有事”。在具體的便民服務工作中，該鎮(zhèn)建立了首問責任追究制度，設立了首問咨詢服務崗，以提高各服務窗口工作人員的工作積極性和主動性，確保每個服務窗口“有人在、有人辦”，不讓辦事群眾“白跑腿”。同時，該鎮(zhèn)在服務窗口開展“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請坐，一杯熱茶解渴，一分真誠辦事，一聲再見相送”的六個一提升服務水平行動，讓群眾在辦事過程中全程享受舒心的服務。

    據悉，該鎮(zhèn)將繼續(xù)以“便民”為中心，以“服務”為突破口，進一步完善便民服務中心職能、提高辦事效率，把便民服務中心建設成為政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，最大限度滿足群眾的多樣化需求。（龔元力  報道）