“現在辦事方便多了，今天我既找到了國土，又找到了民政，兩樣事情都辦好了，不像原來那樣這個辦公室問一下，那個辦公室找一下，便民利民服務中心真是服務利民又便民呀！”6月7日，正逢興義市七舍鎮(zhèn)趕集，當天糯泥村丁木樹組村民周清貴來到了該鎮(zhèn)便民利民服務中心，20分鐘的時間就辦好了兩件事，高高興興地趕場去了。興義市便民利民黨務政務綜合服務中心（站、點）自元月份成立以來，就把便民利民綜合服務作為一項重要工作內容來抓，達到了“服務利民便民”目的。

　　興義市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）按照“整合資源、因地制宜”的原則，落實便民利民服務中心（站、點）的辦公場地和設施，明確辦公場所、服務窗口的設置要求，充分整合現有資源，按照“四統一、五明確”的要求，重點落實好人員調配、工作職責、服務內容、運行方式和保障機制等工作。萬屯鎮(zhèn)投資10多萬元，圍繞“一站式審批、一體化辦公、一條龍服務”的要求，明確了辦公地點，購置了電子大屏幕、計算機等現代化辦公設備，建立了便民利民服務機制、公布了服務流程，設立了咨詢服務窗口，便于為群眾提供了優(yōu)質高效的服務。萬屯鎮(zhèn)的這一做法得到州委常委、州委組織部部長杜丹的充分肯定，要求在全州范圍內總結推廣。

　　各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）切實整合人力、財力和物力，拓寬建設經費渠道，不斷加大對便民利民服務中心（站、點）建設的投入力度。黃草街道辦向陽社區(qū)積極將便民利民綜合服務站、遠程教育服務站與移動電話收費站、郵政投遞站等有償服務站點捆綁建設，拓寬資金來源渠道，保障了便民利民服務中心（站、點）建設和運行所需的經費。馬嶺鎮(zhèn)龍井村實行村企集中辦公，拓展經費來源，為群眾辦事提供便利服務。其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）也提供技術、資金、信息等方面的支持，著力解決制度建設、人員調配等方面的困難，幫助抓好便民利民服務工作。

　　按照“既敢破、更善立；立后即行、行之有效”的要求，興義市各部門對已有的各審批事項進行了認真清理，能下放的及時下放，能授權的充分授權，切實簡化辦事程序，方便群眾辦事。比如原來要辦理漁業(yè)養(yǎng)殖證，需到市漁業(yè)局、市環(huán)保局等五個單位辦理相關手續(xù)，一般情況要三至五天才能辦成，領到養(yǎng)殖證。為此，該市漁業(yè)局、環(huán)保局等部門統籌協調，明確專人利用趕集天分別到沿江鄉(xiāng)鎮(zhèn)統一為廣大漁民辦理養(yǎng)殖證，讓廣大漁民在家門口就能快速辦好養(yǎng)殖手續(xù)。

　　同時，興義市還結合“廢改立”工作，積極建立健全了便民利民《服務承諾制》《限時辦結制》等工作制度，探索建立《便民利民服務中心考勤管理辦法》《服務聯辦制》等體制機制，規(guī)范黨員干部服務行為。明確服務中心（站、點）負責人和各辦事窗口工作人員的崗位職責，廣泛推行服務流程公示、一次性告知、全程代理、服務承諾等，確保便民利民服務工作規(guī)范運作。雄武鄉(xiāng)盤江村便民利民服務點制定了服務承諾制，村常務干部輪流值班，充分利用每周星期四到雄武街道設點集中為民辦事，并向群眾公布聯系電話，群眾有求必須在第一時間給予處理。烏沙鎮(zhèn)統一制作了辦事流程圖，使辦事群眾通過簡單明了的流程圖就知道辦事程序，這一做法得到了廣大群眾的認可。

　　興義市各服務中心（站、點）積極探索便民利民服務的方式方法，創(chuàng)新服務形式，增加服務內容，拓展服務領域，提高服務的針對性和實效性。泥凼鎮(zhèn)創(chuàng)新服務方式，推出四項便民利民措施：一是“民情工作室”坐診服務；二是“集中下村日”包村服務；三是“機關夜訪日”上門服務；四是“愛心手牽手”結對服務。在全鎮(zhèn)黨員干部中開展以“和諧愛心手牽手，回報社會獻真情”為主題的“百名貧困結對幫扶”活動，通過全鎮(zhèn)機關干部“一對一”的結對方式，對全鎮(zhèn)幫扶對象給予生活、生產上的關心和幫助。滄江鄉(xiāng)全面推行“一張聯系卡密切干群關系，一支隊伍情誼融萬家，一個群眾接待日架起干群連心橋，一個群眾意見箱收集群眾心聲，一本民情筆記本筆筆化解百姓愁”的“五個一”便民利民服務工作載體，收到了良好的效果。

　　目前，興義市已建成25個便民利民服務中心、185個便民利民服務站和528個便民利民服務點，已為群眾辦理業(yè)務1萬多件，解決突出問題6000多個，全市各便民利民服務中心（站、點）共開展宣傳5000余次，群眾知曉率達70%以上。