亮點(diǎn)黔西南訊 “你好！我是興仁供電局，你家電費(fèi)這月還沒(méi)有繳，麻煩你到供電局繳一下電費(fèi)”12月23日，筆者親自聽(tīng)到興仁供電局保安姚樹(shù)華在不斷向欠費(fèi)用戶打電話。

年終將至，興仁供電局多措并舉，做好電費(fèi)的事先預(yù)防、事中監(jiān)督和事后回收管理工作，確保該局全年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。

保安姚樹(shù)華說(shuō)道：“看著供電員工都忙于催電費(fèi)，于是自己主動(dòng)就到客戶中心要求工作人員打印欠費(fèi)用戶清單，逐一向客戶打電話，盡微薄之力幫忙催繳電費(fèi)”。

據(jù)了解，該局為確保全年電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，從11月下旬開(kāi)始，興仁供電局就多措并舉，全面加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，通過(guò)強(qiáng)化電費(fèi)目標(biāo)管理，嚴(yán)格按照配變臺(tái)區(qū)分工、包保責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)的原則，將指標(biāo)、責(zé)任、措施逐級(jí)落實(shí)到人，嚴(yán)抓嚴(yán)管?chē)?yán)考核；主動(dòng)貼近用電客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)欠費(fèi)客戶實(shí)行日監(jiān)控、周報(bào)告、月分析，逐戶制定收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，提前做好電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案；把欠費(fèi)“釘子戶”作為當(dāng)前重點(diǎn)催繳對(duì)象，采取上門(mén)或利用電話、短信的方式溫馨提醒客戶按時(shí)繳費(fèi)；加大電力法規(guī)宣傳力度，提高廣大用電客戶自覺(jué)按期繳費(fèi)意識(shí)；大力推行網(wǎng)上銀行、POS機(jī)收費(fèi)、電話劃賬、24小時(shí)自助繳費(fèi)終端以及銀行代繳代扣等多元化繳費(fèi)方式，方便廣大用電客戶就近繳費(fèi)。此外，該局還努力在優(yōu)勢(shì)服務(wù)上下功夫，開(kāi)展繳電費(fèi)送禮物活動(dòng)，用真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感化客戶，促進(jìn)電費(fèi)回收。

該局通過(guò)加大電費(fèi)回收力度，舉全員之力，全力以赴做好電費(fèi)回收工作，全力確保全年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。（盧青山報(bào)道）