亮點(diǎn)黔西南訊 為進(jìn)一步拓寬電費(fèi)繳納的方式，降低現(xiàn)金繳費(fèi)量，拓展非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，服務(wù)好客戶最后一公里。8月25日，貴州電網(wǎng)興仁供電局開展電費(fèi)非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)代扣誓師大會，舉全局之力在全縣推進(jìn)非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)工作。

據(jù)了解，該局轄區(qū)有13萬5千余戶居民及非居民客戶，大多數(shù)用戶仍采取現(xiàn)金交費(fèi)方式，現(xiàn)金交費(fèi)占90%以上，傳統(tǒng)的現(xiàn)金交費(fèi)方式讓客戶因交費(fèi)而往返奔波，給偏遠(yuǎn)山區(qū)用戶帶來不便，高峰時段排隊繳費(fèi)也增加了供電營業(yè)廳和代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力，部分代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量不到位還經(jīng)常引發(fā)客戶對供電部門的不滿。

隨著科技信息的發(fā)展，足不出戶的繳費(fèi)方式將改變傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式。為了更大限度的提升非現(xiàn)金繳費(fèi)的比率，最大程度的降低電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險，以盡可能方便客戶為原則，讓客戶接受更方便、快捷的交費(fèi)方式，特別是杜絕農(nóng)村用電戶交費(fèi)往反路費(fèi)比電費(fèi)貴的現(xiàn)象，緩解縣城機(jī)關(guān)人員工作繁忙和城市居民為交費(fèi)引起的務(wù)工的不便，該局將大戰(zhàn)一百天，根據(jù)不同的用電群體，從多種繳費(fèi)方式中優(yōu)選銀行(銀聯(lián)卡)、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行代扣、POS機(jī)繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)等多種繳費(fèi)方式進(jìn)行宣傳推廣，重點(diǎn)對非現(xiàn)金繳費(fèi)方式進(jìn)行推廣應(yīng)用，引導(dǎo)用戶采用方便快捷和科學(xué)合理的繳費(fèi)方式，最大限度的為客戶繳納電費(fèi)帶來了便利。

繳費(fèi)方式的拓寬，不僅可提高繳費(fèi)工作效率、減輕柜面收費(fèi)壓力，更重要是引導(dǎo)用戶采用方便快捷和科學(xué)合理的繳費(fèi)方式，最大限度的為客戶繳納電費(fèi)帶來了便利，也最大程度的降低電費(fèi)資金風(fēng)險。進(jìn)一步加強(qiáng)非現(xiàn)金繳費(fèi)的方式拓寬的探索。該局分成八個工作組，局領(lǐng)導(dǎo)班子任組長，舉全局之力向全縣推開，協(xié)同各主要職能部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，并定下目標(biāo)、進(jìn)度、任務(wù)，該局全員擔(dān)責(zé)，指標(biāo)層層分解，確保年末完成省公司《關(guān)于拓展居民客戶銀行（銀聯(lián)）代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)的通知》2014年非現(xiàn)金繳費(fèi)比例60%目標(biāo)，力爭完成非現(xiàn)金繳費(fèi)比率占總繳費(fèi)70%的目標(biāo)。

會上局長鄭金科與副局長張楚簽定了電費(fèi)代扣目標(biāo)責(zé)任狀，副局長張楚分別與全局各科室、站所主任簽定了相應(yīng)責(zé)任狀。