亮點黔西南訊  為進一步加強行風與作風建設，不斷提高優(yōu)質服務質量，望謨供電局以“三嚴三實”專題教育為契機，以客戶滿意度建設為出發(fā)點和落腳點，與優(yōu)質服務、迎峰度夏等實際工作全面融合，全面強化優(yōu)質服務工作，推動供電服務水平再上一個新臺階。

通過強化服務窗口人員素質，推行服務窗口標準化建設，組織窗口人員服務進行技能培訓，提升業(yè)務水平。提高客戶報裝流程和資料歸集速度，縮短用戶接電時間，提高報裝服務效率。強化明察暗訪專項活動，采取不打招呼、不發(fā)通知、隨機走訪的方式，檢查供電所規(guī)范化服務、員工精神狀態(tài)以及營業(yè)廳業(yè)務受理等情況。通過看、查、訪的形式，查糾供電服務中存在的“四風”問題和習慣性違章，切實提升服務水平。強化服務窗口制度建設。堅持服務宗旨，履行服務承諾，落實客戶服務首問負責制和限時辦結制，糾正損害客戶利益的行為，從客戶的小事做起，更好地踐行“三嚴三實”專題教育。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，積極履行社會責任，不斷提升服務水平和質量，建立優(yōu)質服務和行風建設工作常態(tài)機制，形成政府、客戶、供電部門“三位一體”的監(jiān)督體系，提升窗口服務質量，樹立良好務形象。

同時，該局將嚴格對照“三嚴三實”工作要求，進一步加強重要客戶供用電安全管理，定期或不定期開展重要客戶走訪和隱患排查活動，主動服務客戶，細化服務措施，優(yōu)化服務程序，提升客戶滿意度，全面提高供電優(yōu)質服務水平。（黃慶龍報道）