亮點(diǎn)黔西南訊 “我家新裝了電表后，我覺得上個(gè)月我家電費(fèi)明顯比之前多了，你幫我查查看是怎么回事。”8月14日一早，家住望謨縣復(fù)興鎮(zhèn)城南小區(qū)的劉小姐拿著電費(fèi)一本清和電費(fèi)催繳單走進(jìn)了望謨供電局復(fù)興營(yíng)業(yè)廳，對(duì)上個(gè)月的電費(fèi)情況提出了疑問。

    復(fù)興營(yíng)業(yè)廳副所長(zhǎng)邵南紅接待了劉小姐，詢問情況后將劉小姐家的戶號(hào)輸入電腦后進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)并沒有差錯(cuò)。“我們?yōu)槟�提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，您只要通過智能手機(jī)關(guān)注興義供電局微信公眾服務(wù)平臺(tái)，對(duì)家里的用電情況就能實(shí)時(shí)查詢。”在邵所長(zhǎng)的幫助下，劉小姐快速地通過WiFi綁定了興義供電微信公眾服務(wù)平臺(tái)，通過微信中的“我的信息”就可以進(jìn)行欠費(fèi)查詢、信息查詢、停電信息等一目了然。邵所長(zhǎng)又耐心的將劉小姐家以往換表前的用電量折算成每日平均用電量，基本和新表每日用電量相吻合，這下徹底打消了劉小姐的疑問。

    “現(xiàn)在你們供電局的服務(wù)花樣是越來越多啦！6月份來交費(fèi)的時(shí)候你們收費(fèi)員就推薦過我開通，但因?yàn)榫W(wǎng)速太慢沒成功。這回你們提供了免費(fèi)WiFi服務(wù)，開通這個(gè)微信公眾服務(wù)平臺(tái)又快又方便，讓我省了不少事！”劉小姐說。

    為了給客戶提供更便捷貼心的服務(wù)，興義供電局推出了微信業(yè)務(wù)，在微信平臺(tái)上可以隨時(shí)查詢到自己的實(shí)時(shí)用電量，很多客戶對(duì)此贊不絕口。為了提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)，自今年年初望謨供電局就在營(yíng)業(yè)廳開通了免費(fèi)的無線WIFI服務(wù)，一方面可以通過微信平臺(tái)減輕收費(fèi)員工作量，另一方面也是在群眾繳費(fèi)等候期間能夠利用WIFI免費(fèi)上網(wǎng)的一項(xiàng)服務(wù)舉措。（黃慶龍 報(bào)道）