“想不到現(xiàn)在辦電這么方便了，今天我來雞場營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，自己把身份證錯(cuò)帶成了銀行卡，還以為辦理不了，在服務(wù)人員的幫助下，順利通過手機(jī)‘刷臉’完成辦電業(yè)務(wù)，省去了這來來回回的次數(shù)和時(shí)間，這個(gè)業(yè)務(wù)真是太方便了！”近日，市民張女士來到南方電網(wǎng)貴州興義晴隆供電局雞場營業(yè)廳，向工作人員說明了想要辦理的業(yè)務(wù)，整個(gè)過程不到3分鐘，就收到了業(yè)務(wù)成功受理的短信通知。

　　“刷臉辦電”是繼“一證通辦”后，依托“南網(wǎng)在線”APP，聯(lián)通了政務(wù)與電網(wǎng)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶身份的準(zhǔn)確識別、電子證照共享，依托人臉識別、電子簽章等人工智能，使辦電更加方便敏捷，極大提升了客戶辦電效率。

　　通過“南網(wǎng)在線”進(jìn)入業(yè)務(wù)大廳，客戶不僅可以享受到電費(fèi)查詢、用電報(bào)裝、更名過戶、電費(fèi)代扣、停電報(bào)障、用電分析、用電日歷等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

　　以前，客戶遇到突然停電不知道是什么情況，更不知道要停電多久。現(xiàn)在，“南網(wǎng)在線”提供了“停電報(bào)障”服務(wù)功能，可以看到地圖上“搶修小哥”飛奔而來的軌跡，及時(shí)掌握復(fù)電進(jìn)展。

　　據(jù)介紹，“刷臉辦電”是在“一證通辦”的基礎(chǔ)上做減法，引入人臉識別技術(shù)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路。在推出“刷臉辦電”服務(wù)也是在新型供電服務(wù)體系改革中，優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平的又一舉措。實(shí)現(xiàn)了居民用電的電費(fèi)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、綜合查詢四大類的28項(xiàng)業(yè)務(wù)，均可線上“刷臉”辦理。

　　今年以來，晴隆供電局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐行動，圍繞省心、便捷、智能等服務(wù)需求，加快推進(jìn)數(shù)“智”化轉(zhuǎn)型。截至10月底，全縣推廣注冊“南網(wǎng)在線”用戶共1.3萬個(gè)，倡導(dǎo)市民使用“南網(wǎng)在線”“南方電網(wǎng)95598”小程序等線上辦電渠道，已累計(jì)線上繳納電費(fèi)81787筆，申請辦電4149次。

　　(盧官洪)

責(zé)編：盧生龍