晴隆縣市監(jiān)局成功調(diào)解一起煙花爆竹消費糾紛案

2015年04月09日 16:13:11來源：亮點黔西南作者：龍洪相

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圖為調(diào)解現(xiàn)場。

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圖為兌現(xiàn)現(xiàn)場。

亮點黔西南訊近日，筆者了解到，一起因煙花爆竹而引發(fā)的消費糾紛案在晴隆縣市監(jiān)局中營分局得到圓滿調(diào)解。

2月19日，消費者李某于在長流鄉(xiāng)某商店購買了1件煙花爆竹，于當日17點左右在自家門口燃放。燃放時，煙花爆竹沒有按原來設(shè)置逐一燃放而是整體爆炸，造成巨大的爆炸聲，使李某家及鄰居村民的房屋和室內(nèi)家具不同程度受損，現(xiàn)場一村民劉某被震耳鳴，后經(jīng)貴州省人民醫(yī)院診斷為耳膜穿孔。

事故發(fā)生后，李某與經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家進行了多次交涉磋商，要求商家賠償房屋維修費、家具損毀、劉某后期康復等費用6萬元。雙方一直就賠償問題未能達成一致意見，李某投訴至12315平臺。3月18日，中營分局接到黔西南州工商局12315平臺轉(zhuǎn)辦的李某消費投訴后，立即組織工作人員趕到現(xiàn)場實地查看核實，并積極與商家取得聯(lián)系，協(xié)商確定于4月2日在中營分局進行現(xiàn)場調(diào)解。

經(jīng)過該分局工作人員動之以情、曉之以理、依法說理、以理服人的耐心調(diào)解，最終雙方達成一致意見，同意賠償受害方人民幣3.36萬元，為消費者挽回了經(jīng)濟損失，切實維護了消費者的合法權(quán)益。（龍洪相攝影報道）