圖為座談會現(xiàn)場

亮點(diǎn)黔西南訊 去年10月25號，全國人大常委會高票通過了修改后的新《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）將于今年3月15日開始實(shí)施。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，3月13日，晴隆縣工商局、晴隆縣消費(fèi)者協(xié)會組織理事成員單位召開了紀(jì)念“3·15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日、新《消法》頒布實(shí)施宣傳培訓(xùn)座談會。

座談會上，晴隆縣工商局黨組書記、局長、消費(fèi)者協(xié)會會長舒斌要求，要以新《消法》頒布實(shí)施為契機(jī)，做好新形勢下的消費(fèi)維權(quán)工作。一是創(chuàng)新宣傳工作模式，深入推進(jìn)消費(fèi)教育。二是創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式，以消費(fèi)者為本，抓好消費(fèi)者投訴工作。三是創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)督模式，搭建消費(fèi)者咨詢平臺。四是創(chuàng)新商品和服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制，推動商品服務(wù)質(zhì)量提升和企業(yè)誠信建設(shè)。五是創(chuàng)新消協(xié)隊(duì)伍建設(shè)思路，著力推進(jìn)消協(xié)組織的發(fā)展，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型消協(xié)組織。

晴隆縣消費(fèi)者協(xié)會秘書長孫志林作了題為《履行法律職責(zé)、努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局》2013年度工作報(bào)告暨2014年工作安排。報(bào)告指出，2013年,晴隆縣消費(fèi)者協(xié)會以“讓消費(fèi)者更有力量”為主題開展工作，積極有效地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。2014年要以“1315”工作思路（即：一部新修改的《消法》；三個需要達(dá)成的共同認(rèn)識；一條“統(tǒng)籌聯(lián)動”的工作主線；五個創(chuàng)新的工作方向）為抓手，不斷采取有效措施，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

晴隆縣工商局黨組成員、經(jīng)檢大隊(duì)長李智介紹今年“3·15”活動的年主題——“新消法·新權(quán)益·新責(zé)任”的含義、確定依據(jù)和目的。就如何學(xué)習(xí)貫徹好新《消法》，使它更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，是全社會義不容辭的責(zé)任。新《消法》的出臺具有重大意義，直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，是消費(fèi)者關(guān)心的問題，也是消費(fèi)者迫切需求。不僅增加了消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)，還增加了消費(fèi)者受侵害后的救濟(jì)條款，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了有力保障。

李智指出，新《消法》主要針對消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題，明確了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，完善了“三包”規(guī)定，加重了對違法經(jīng)營的懲罰，更加體現(xiàn)了平等善待消費(fèi)者與經(jīng)營者。新《消法》的發(fā)布實(shí)施，對消協(xié)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中賦予了新的任務(wù)，提出了更高要求，希望理事成員單位及消協(xié)工作人員通過學(xué)習(xí)和交流，充分理解透徹新《消法》知識，迅速投入到新《消法》的貫徹落實(shí)工作中來，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，發(fā)揮好消費(fèi)者協(xié)會的作用，為新《消法》的正確實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

座談會上，與會理事成員單位對新《消法》的新亮點(diǎn)、新熱點(diǎn)，責(zé)任主體等紛紛結(jié)合各自工作實(shí)際，暢談自己的學(xué)習(xí)體會和收獲，就如何理解舉證責(zé)任、先行賠付、無理由退貨、個人信息保密、公益訴訟等熱點(diǎn)條款進(jìn)行了討論和交流，并提出了新《消法》實(shí)施后如何進(jìn)一步開展消費(fèi)維權(quán)工作。

據(jù)悉，2013年共受理消費(fèi)者投訴16件，解決16件，解決率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬余元；接受消費(fèi)者咨詢860人次；發(fā)布消費(fèi)警示、提示9條；發(fā)放宣傳資料8000份；消費(fèi)調(diào)查3次；參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查28次。