相關(guān)主管部門(mén)、新聞媒體：

    我于2010年4月3日在貴州省興義市腦友數(shù)碼科技購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)索尼HDR-XR350E高清數(shù)碼攝像機(jī)，價(jià)款人民幣：6860.00元，機(jī)器編號(hào)：355096,在2010-2011年使用中曾出現(xiàn)難與電腦連接的問(wèn)題，找商家調(diào)試后繼續(xù)使用。2011年12月再次出現(xiàn)此故障就純粹不能連接電腦，2011年12月11日拿到商家修理，我也就此到索尼官方網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè)和索尼免費(fèi)服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)，可得到的答復(fù)：該機(jī)不能注冊(cè)，不屬中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售產(chǎn)品（中國(guó)大陸銷(xiāo)售的機(jī)器底部的編號(hào)不是粘貼而是激光打�。�，不能享受中國(guó)保修服務(wù)。至此我才知道我購(gòu)買(mǎi)到的是一個(gè)在中國(guó)不合法銷(xiāo)售的所謂水貨機(jī)器。商家于2011年12月27日通知我取回該機(jī)（此故障至今仍然存在）。我對(duì)商家提出退貨請(qǐng)求，商家答復(fù)不能退，只能給我延長(zhǎng)店家保修。

    我于2012年12月4日向興義黃草工商分局投訴要求按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法處理，黃草工商分局答復(fù)：只要機(jī)器是索尼產(chǎn)品就不屬欺詐，商家違反產(chǎn)品質(zhì)量法銷(xiāo)售包裝無(wú)中文說(shuō)明的產(chǎn)品，那是他們工商處罰商家的事。我找商家補(bǔ)開(kāi)發(fā)票和還回我保修卡，打算到索尼檢測(cè)，遭商家拒絕。

    我認(rèn)為商家銷(xiāo)售這種走私產(chǎn)品，對(duì)我隱瞞了商品的真實(shí)情況，違反了國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，侵犯了我的權(quán)利，給消費(fèi)者和國(guó)家稅收造成了損失，希望相關(guān)部門(mén)、新聞媒體核實(shí)調(diào)查，暴光真相，嚴(yán)肅處理。

    注：1，因購(gòu)機(jī)時(shí)商家說(shuō)假如機(jī)器出現(xiàn)故障需要送修時(shí)再開(kāi)發(fā)票，所以一直未開(kāi)給。
        2，保修卡上的機(jī)器編號(hào)因和機(jī)身號(hào)不符商家說(shuō)發(fā)回調(diào)換后再給也一直到今未給。

        這些也許就是該商家欺詐消費(fèi)者玩的一些小手段罷。

    附：

    1.腦友科技出貨單（注：因當(dāng)時(shí)保修卡號(hào)碼是355098與機(jī)器號(hào)355096不符，經(jīng)辦人也將此單填成355098，后由經(jīng)辦人彭春方改與機(jī)器號(hào)355096相符，保修卡由經(jīng)辦人更換至今未給）.

     2．腦友科技保修憑證；

     3．無(wú)中文廠名廠址的外包裝照片;

     4. 向工商部門(mén)的投訴書(shū)

    此致

貴州省興義市: 彭友明

郵箱pym630514@163.com
      
2012.01.20