亮點黔西南訊“今天下午5:30，新安供電所一居民用戶交了最后一筆電費，至此，2014電費順利實現(xiàn)結(jié)零！” 12月30日，安龍供電局市場營銷部主任黃良鴻輕松地說，這也是該局電費連續(xù)6年結(jié)零的最好歷史記錄。

安龍供電局2014年末共有125000客戶，其中居民客戶113860戶，年售電量50612萬度，年應(yīng)收電費31607萬元，經(jīng)過干部員工的艱辛努力，實收31607萬元，電費回收率100%。

電費是供電企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)！為確保電費“顆粒歸倉”，該局主要做法：一是根據(jù)創(chuàng)先指標(biāo)管理，于年初明確電費回收率目標(biāo)，嚴(yán)格按績效考核管理辦法和“包保”責(zé)任規(guī)定，以月電費回收率和年電費結(jié)零作為一項重要任務(wù)，對供電所等部門進(jìn)行考核，直接與工資掛鉤，充分調(diào)動干部、員工的主觀能動性；二是催費員對欠費客戶分類分析，區(qū)別對待，有針對性采取措施，發(fā)揚“三千”精神，認(rèn)真做好電費回收政策的宣傳、解釋工作，在主動服務(wù)、誠信服務(wù)等方面下功夫，注重和客戶的感情交流，讓客戶理解和支持電費回收工作，培養(yǎng)客戶良好的繳費習(xí)慣；三是員工打破了正常作息概念，采取早、中、晚不同的時間上門催收，成效顯著；四是對于大客戶，采取預(yù)付電費制，合理規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險；五是充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，包保領(lǐng)導(dǎo)、部門大力幫扶，黨員、入黨積極分子、團(tuán)員青年齊上陣，形成合力，抓住重點和難點，下足功夫，實實在在地解決問題。

該局與時俱進(jìn)，不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式、方法，局領(lǐng)導(dǎo)、市場營銷部與客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及其員工等帶上移動POS機(jī)，深入興隆、坡腳等供電所轄區(qū)客戶家中，上門收取電費，有力地促進(jìn)資金的迅速回籠。同時，采取“村‘兩委’會、銀行和供電所‘三方聯(lián)動’”的方式，加快客戶辦理銀聯(lián)代扣電費業(yè)務(wù)。通過銀行代扣電費，既促進(jìn)了非現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作，同時也利好電費回收。(秦禮霖 報道)