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　　剛從英國回上海，去鹵肉店買燒雞，只剩一盒燒雞和三盒其他雞品了。正在跟店員說要買的東西，一對夫婦過來，徑直大聲插嘴問價，邊問邊在四盒里挑來挑去。他們的強勢插隊讓我說了一半的話卡于喉嚨，目瞪口呆，直到先生提醒我趕快付錢，才想起國內(nèi)并不講究排隊，不打斷他們我的燒雞也要沒有了。此時真希望中國店員能制止后面人的插話(更別提插隊了)，只有前面的人離開，才會和顏悅色地問下一位需要什么。其實這對夫婦也無惡意，聽憑我買走了唯一一盒燒雞。但是這個過程產(chǎn)生的競爭壓力，讓我意識到公共場合中文化的差異。

　　來英國最先學到的就是安靜地排隊：上公交車要排隊，即便人多座少，隊伍依然安靜有序，不排隊的人司機會最后賣票給他;在餐館進餐要排隊，由服務員依次帶入，徑自入室搶座會遭到服務員的白眼，甚至冷落;買東西要排隊，即便前面的人跟售貨員閑聊一兩句，后面的人也不會插話。一些中國人在公共場合搶時間、搶優(yōu)先權的競爭性行為，在英國會被認為不得體。

　　這種秩序意識首先是由服務者自覺維護的。他們這樣做，既是維護社會秩序，更是維護自己職業(yè)的尊嚴和優(yōu)雅。他們不會滿足那些無禮的要求以迎合客戶，不會覺得工作卑微而放棄職業(yè)的尊嚴和權力。顧客也無需“好心”做服務者應做的事，比如怕服務員忙不過來，自己去拿餐具。在英國，耐心等待才是對彼此的最大尊重。讓公共場合中的每個人都可以保有自己合理的尊嚴和權力，是英國公共場合行為的首要原則。不守秩序和規(guī)則既是對服務者，也是對其他人的尊嚴和權力的破壞。

　　英國人在公共場合非常注意不侵害他人的權益，比如不僅絕對不會在禁煙場所吸煙，在允許吸煙的地方也會“紳士地”征求身邊人的同意;在公交車上盡量壓低聲音，不做不必需的交談。這些“公德”都遵循一個原則：尊重個人權利，盡量不影響他人。因此他們會在公共場合減少自己的活動和音量，也不會放縱孩子奔波吵鬧打擾周圍人。這樣做既尊重了別人的權利，也維護了自己的尊嚴和隱私，比如不會用與孩子的大聲嬉鬧來把私人行為變成公共行為，通過放棄自己和孩子的隱私來“邀請”其他人加入群體交流。

　　中國人在公共場合大聲說話、不拘小節(jié)，有時是想表明沒有見不得人的遮掩，展示自己對群體的認同，但這卻是通過放棄尊嚴來實現(xiàn)的。

　　相較而言，英國文化把個人的尊嚴放在被社會接受之上，可能略顯高冷。但是英國人其實有很多在公共場合表達善意和友好的方式，比如一天會說上幾十遍“謝謝”、“請”、對陌生人微笑、做事前先看看是否影響了周圍的人、遇人求助時熱心幫助，更別說著名的“扶門傳統(tǒng)”了。

　　堅守自己的尊嚴與尊重他人的尊嚴是相輔相成的，在一個人人相互尊重的環(huán)境里，個人的生活才能更有質(zhì)量，個人尊嚴與社會秩序也才能達成雙贏。

　　當然各國的國情也有不同之處。但如何在公眾場合既讓孩子合群又維護孩子的尊嚴，值得做家長的慎重考慮。

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