黔西南州公安局出入境管理“一站式”服務獲群眾點贊

2017年06月13日 07:16:18來源：亮點黔西南作者：吳欽欽陳浩田富

優(yōu)化審批受理流程、簡化工作環(huán)節(jié)、壓縮辦證時限、前移服務窗口，讓數(shù)據(jù)整合多跑腿，群眾辦證少跑路、得實惠。這是黔西南州公安局改革創(chuàng)新出入境管理模式帶來的改變。

在黔西南州政務服務中心，前來辦理《往來港澳通行證》的劉女士說：“現(xiàn)在比以前方便多了，只需要帶齊證件，立即就可以申辦出（國）境證件，不像以前，要來回跑很多次。”

隨著黔西南州經(jīng)濟發(fā)展步伐加快，公民出國（境）旅游、探親、商務、留學等人數(shù)逐年增加，出入境接待窗口數(shù)量少、場所窄小、辦理時間跨度長、辦證來回跑路等因素制約了公安機關為民服務的質量。

黔西南州公安局黨委經(jīng)過反復調研、結合實際、創(chuàng)新改革出入境管理模式，整合優(yōu)化出入境服務窗口進駐州政務服務中心，開展“一體化”辦公，實行“一站式”服務。由原來的縣（市）級公安機關申請、州級公安機關審批、發(fā)證，簡化到一個窗口一站式服務，打通了服務群眾的“最后一公里，”出入境接待窗口從2017年3月開展工作以來，無一起投訴事件發(fā)生，群眾紛紛點贊認同，共受理出國（境）申請1萬余人次，受理外國人簽證、居留許可11人次，接待群眾咨詢2000余人次，答復咨詢電話1000余次。

黔西南州公安局局長李淞說：“整合服務窗口進駐州政務服務中心，就是要便捷高效為民服務，把群眾最關心、最急迫的事做到心坎上，實現(xiàn)民服務‘零距離’。”

整合后的出入境服務窗口，推行預約、提醒、追蹤、溫馨告知等溫馨服務于一體，開通警郵特快專遞服務、出入境網(wǎng)絡在線咨詢警務、開設微博（QQ號：417464260、網(wǎng)名：黔西南出入境；E-mail:qxncrj@163.com），申請人無須出門即可通過網(wǎng)絡咨詢申辦出入境證件辦證程序、了解辦證時限、查看辦證進展等情況。他們還結合高峰期群眾排隊長、時間久等實際，在服務大廳增加自助填表機，開辟綠色通道為特殊情況的特殊人群提供便利。