一是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。一方面加大對(duì)電費(fèi)回收工作的考核力度，通過(guò)“量化、限時(shí)、定責(zé)”的要求，將電費(fèi)回收指標(biāo)量化分解，落實(shí)到人、考核到人，有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，從制度層面確保電費(fèi)回收“顆粒歸倉(cāng)”。另一方面，強(qiáng)化電費(fèi)回收“危險(xiǎn)點(diǎn)”和“困難點(diǎn)”分析，通過(guò)關(guān)口前移全力防控欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，明確客戶電費(fèi)繳納信譽(yù)及電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別客戶采取不同的信用政策及控制措施，確保電費(fèi)足額及時(shí)回收。

二是緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松。為實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收結(jié)零與優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折的和諧共贏，興義供電局從細(xì)節(jié)入手，積極開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，密切供用電關(guān)系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。針對(duì)經(jīng)濟(jì)增速放緩，鋼鐵、煤礦產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)比較困難的現(xiàn)象，興義供電局加強(qiáng)溝通，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)診斷企業(yè)用電，定期上門(mén)走訪，了解企業(yè)運(yùn)作情況，及時(shí)部署電費(fèi)回收措施，努力化解潛在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在走訪中將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溫暖送到客戶面前，讓客戶放心用電、用好電，以細(xì)致、周到的人性化服務(wù)，推動(dòng)電費(fèi)回收工作的順利開(kāi)展。

三是不斷開(kāi)拓并宣傳繳費(fèi)渠道。為更大程度方便客戶，興義供電局不斷完善繳費(fèi)平臺(tái)建設(shè)并在各級(jí)媒體廣泛宣傳，開(kāi)展銀聯(lián)代扣電費(fèi)、微信繳電費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、自助繳費(fèi)終端收費(fèi)、POS機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)等多項(xiàng)人性化、個(gè)性化收費(fèi)業(yè)務(wù)，全方位拓展交費(fèi)渠道，讓客戶輕松快捷交費(fèi)，為電費(fèi)回收工作鋪平道路，助力電費(fèi)回收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”全面告捷。

（龍玉璽）

責(zé)編：盧生龍