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會員登陸工行興義萬峰支行推動小微企業(yè)發(fā)展 提升企業(yè)客戶滿意度
2017年來，工行興義萬峰支行秉承“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，主動適應內外部經營環(huán)境的變化，積極對周邊小微企業(yè)展開開展服務，加強對小企業(yè)的后續(xù)管理，有效提升企業(yè)客戶滿意度。
為讓企業(yè)客戶對金融產品、服務質效有進一步的體驗，該行客戶經理主動加強小微企業(yè)貸款流程及政策方針的學習，及時掌握最新信貸政策，并對前來辦理業(yè)務的企業(yè)客戶進行現場教學，提供專業(yè)金融服務咨詢，提升客戶對該行的認可度。
同時，該行加強小企業(yè)方面的宣傳，對周邊企業(yè)客戶上門指導及營銷，對有需求的企業(yè)客戶制定一戶一策制定金融方案，定期做好后續(xù)回訪工作，并通過“百場講堂”進企業(yè)，發(fā)放宣傳折頁、利用LED顯示屏、展架等形式擴大宣傳力度，提高客戶對小微企業(yè)信貸業(yè)務的認識，有效企業(yè)客戶滿意度。
（陳虹利）
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