晴興高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造“五一”最美大道。收費站廣場設(shè)立的便民服務(wù)臺。

身穿本地名族服裝的青年志愿者為過往游客服務(wù)。

“五一”小長假是高速公路7座以下小型車免費通行的又一個假期，當(dāng)人們開車出游，與家人享受著假日的休閑和愜意時，在暢行的各條高速公路和公路沿線服務(wù)區(qū)里有這樣一群人，他們堅守在自己的工作崗位上，用自己的奉獻(xiàn)，把熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位旅客……

4月29日上午8點30，黔西南州晴興高速各收費站點及路段服務(wù)區(qū)的志愿者們已開始集結(jié)并忙碌地布置起來，晴興高速公路堅守崗位的公路人進(jìn)入了“五一”期間保障暢、安、舒、美通行環(huán)境的積極備戰(zhàn)。

在收費站，廣場上興義營運管理中心的青年志愿者們身著本地少數(shù)民族，在設(shè)立的便民服務(wù)臺前忙碌著。她們用真誠的笑容、親切的語言、熱忱的服務(wù)為司乘人員介紹黔西南州周邊旅游景點，為走錯方向的游客指路、為司乘發(fā)放交通安全手冊、交通旅游地圖以及自制具有行業(yè)標(biāo)識的宣傳手冊，宣傳文明出行理念，成了高速公路一道亮麗的風(fēng)景線，得到過往的廣大司乘人員的贊揚。過往游客稱贊評價道：“你們的民族服裝不僅展示了民族風(fēng)、家鄉(xiāng)美，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更讓我們這些外省游客的旅途更加溫馨、愉快！”

在服務(wù)區(qū)，為確保節(jié)日期間旅客接待秩序井然，服務(wù)區(qū)為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)區(qū)全體工作人員放棄了休假堅守崗位，并加強對區(qū)內(nèi)巡邏強度，做好人員分流、車輛疏導(dǎo)等相關(guān)工作，并在服務(wù)區(qū)咨詢臺備足出行信息指南和地圖冊等便民措施，詳細(xì)解答顧客出行需求；24小時保證值守在崗人員調(diào)備充足，保障了增援服務(wù)的準(zhǔn)備工作，也確保每位到服務(wù)區(qū)駐足、休息的顧客能吃到稱心可口的飯菜、體會到全體工作人員的熱情服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)進(jìn)一步提升了完善綜合服務(wù)功能后服務(wù)區(qū)對外服務(wù)的整體形象。

在高速沿線的各個值守站所，有在隧道配電房查看機電運行情況的機電值守人員；定時巡查和清除路面障礙物的養(yǎng)護(hù)值守人員，當(dāng)然還有長年累月要守護(hù)在前不著村后不挨店的公路隧道外的值守人員們，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)的堅守。

五一期間，貴州省公路開發(fā)有限責(zé)任公司興義營運管理中心圍繞節(jié)假日期間的高速公路服務(wù)保障要求，通過啟動優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)活動，組織中心堅守崗位的青年志愿者積極開展豐富多彩、形式多樣、極具地方特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以人為本的服務(wù)理念，不斷豐富高速公路服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化百姓出行休憩環(huán)境和安全秩序，為司乘人員提高優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的出行服務(wù)。

（韋嵐浩）

責(zé)編：許栩