興義黃草街道辦創(chuàng)新信訪工作全力化解信訪矛盾糾紛

2017年03月20日 11:51:39來源：亮點黔西南作者：李金敏

亮點黔西南訊為了進一步加強信訪維穩(wěn)工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，切實維護群眾合法權益。興義市黃草街道辦創(chuàng)新信訪工作機制，多措并舉，有力化解信訪矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。

一是領導重視、組織有力，有力促進了信訪維穩(wěn)工作的全面開展。

黃草街道辦領導高度重視信訪工作，對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，辦事處主要領導做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。把信訪工作作為“一把手”工程來抓。做到了大會講小會談平時問。辦事處和分管領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作作為主要工作來抓，始終沖鋒在前，帶頭及時化解各種矛盾，有力促進了信訪維穩(wěn)工作的全面開展。

二是堅持“群眾來訪無小事”的群眾路線，積極做好來信來訪接待工作。在接待群眾工作中，始終做到熱心接待，進門一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細的記錄。在接訪過程中，認真傾聽，耐心解答，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

三是落實責任，轉變意識。按照“誰主管，誰負責”的原則，對有關信訪穩(wěn)工作進行分工管理，歸口辦理。在工作中，變“坐門等訪”為公開接訪，變“群眾上訪” 為“干部下訪”，切實轉變服務意識，爭取將群眾反映的問題及時調處化解在一線。

最終，該辦將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保黃草街道辦社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。（李金敏報道）