興義市萬屯鎮(zhèn)按照“科學(xué)發(fā)展、注重民生、構(gòu)建和諧”的總體要求，圍繞“四化”開展鎮(zhèn)、村、組三級便民利民綜合服務(wù)，及時(shí)傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務(wù)群眾需求，切實(shí)保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系，把好事實(shí)事辦到人民群眾的心坎上。

　　——構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展密集化服務(wù)。按照“新建、完善、整合、達(dá)標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，通過鎮(zhèn)、村、組綜合服務(wù)中心（站點(diǎn)），形成密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的平臺。成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了鎮(zhèn)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心，投資10余萬元購置辦公設(shè)備，安裝電子政務(wù)屏幕1個(gè)，鎮(zhèn)民政、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、財(cái)政、公安等部門派出業(yè)務(wù)骨干到中心集中辦公，實(shí)行“一站式”服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目50余項(xiàng)。圍繞各村的產(chǎn)品發(fā)展布局、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等實(shí)際情況，建立村便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站。目前全鎮(zhèn)10個(gè)便民利民綜合服務(wù)站點(diǎn)已落實(shí)辦公地點(diǎn)，解決辦公設(shè)施，貢新、盤興、萬屯等村便民利民綜合服務(wù)活動(dòng)開展得有聲有色，共為群眾辦理好事實(shí)事100余件。

　　——整合服務(wù)資源，開展集約化服務(wù)。按照“整合資源、因地制宜”的原則，落實(shí)好便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）人員調(diào)配、辦公場所、服務(wù)窗口等，開展集約化服務(wù)。整合人力資源。由鎮(zhèn)黨委副書記兼任鎮(zhèn)便民利民服務(wù)中心主任，鎮(zhèn)民政、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、財(cái)政、公安等部門選派30多名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的優(yōu)秀干部到便民利民服務(wù)站工作，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)于民、取信于民；村便民利民綜合服務(wù)站由村支部書記具體負(fù)責(zé)，從村“兩委”中選派3至5名優(yōu)秀干部到村服務(wù)站工作；距離村便民利民服務(wù)站較遠(yuǎn)的村民組從本組選派1到3名文化水平高、辦事公道正派的村民到服務(wù)點(diǎn)開展便民利民服務(wù)。整合基礎(chǔ)設(shè)施資源。從原有辦公室中調(diào)劑一間面積寬、通光好的辦公室作為鎮(zhèn)便民利民服務(wù)中心，整合各站所辦公設(shè)備，調(diào)劑一批辦公設(shè)備作為服務(wù)中心辦公設(shè)備，并新購置了一批辦公設(shè)備，提高辦事效率和水平；村便民利民服務(wù)站設(shè)在本村活動(dòng)室，整合原有辦公室、桌椅、電腦、遠(yuǎn)程教育教育設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行辦公，組便民利民服務(wù)點(diǎn)設(shè)在村級整合前的老村活動(dòng)室，如萬屯村整合遠(yuǎn)程教育、“千村萬鄉(xiāng)”工程、農(nóng)村衛(wèi)生室、農(nóng)家書屋、移動(dòng)電話收費(fèi)服務(wù)、群眾娛樂室、黨員自愿服務(wù)隊(duì)等資源，創(chuàng)建便民服務(wù)點(diǎn)12個(gè)；各便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）對黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，有針對性地開設(shè)行政審批代理、就業(yè)培訓(xùn)、勞務(wù)輸出、社會(huì)保障、政策法律咨詢、民事糾紛調(diào)解、遠(yuǎn)程教育、土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)適用技術(shù)推廣等服務(wù)項(xiàng)目，搭建為民服務(wù)的快捷通道。貢新村是該鎮(zhèn)工業(yè)大村，建立便民利民服務(wù)站后，該村村常務(wù)干部實(shí)行坐班制、組干部實(shí)行定期服務(wù)制，全心全意為村民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)，著力解決群眾在致富增收、矛盾化解、農(nóng)產(chǎn)品銷售等問題，幫助企業(yè)搞好土地征用、產(chǎn)品供給、輸力供給等服務(wù)。

　　——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，開展多元化服務(wù)。針對廣大農(nóng)村群眾居住分散、辦事不便的特點(diǎn)，按照“以人為本、便民利民”的原則，采取集中辦公、代理代辦、上門服務(wù)等方式，為群眾提供便捷服務(wù)，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。鎮(zhèn)便民利民服務(wù)中心實(shí)行集中辦公，規(guī)范工作流程，推行一站式服務(wù)，切實(shí)為群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)。村便民利民服務(wù)站實(shí)行代理代辦服務(wù)。村組干部、駐村干部在村服務(wù)站把群眾需要辦理的事項(xiàng)，逐一登記，并收齊相關(guān)證件，由村代辦人員到鎮(zhèn)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，辦好后送到群眾手中，實(shí)行上門辦公。各服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的工作人員主動(dòng)到群眾家里進(jìn)行辦公，提供生產(chǎn)、市場、生活等方面的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好群眾切身利益。目前，全鎮(zhèn)已解決就業(yè)30余人、發(fā)放準(zhǔn)生證10個(gè)、發(fā)放計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助費(fèi)5戶2400元、辦理宅基地6戶、為農(nóng)村低保戶、特困戶解決救濟(jì)資金5萬余元、解決人畜飲水困難補(bǔ)助資金2萬余元、處理森林火災(zāi)5起等便民利民服務(wù)事項(xiàng)。

　　——健全管理制度，開展規(guī)范化服務(wù)。鎮(zhèn)便民利民綜合服務(wù)中心結(jié)合制度“廢改立”工作，在健全《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等工作制度的基礎(chǔ)上，探索建立了考勤制度、公開辦事制度、首問責(zé)任制、一次告知制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制等制度，確保為民服務(wù)各項(xiàng)工作的正常開展。

　　（賀萬華）