省保監(jiān)局調(diào)研組到我州調(diào)研
李翰輝一行先后深入中國(guó)人壽黔西南分公司、中保財(cái)險(xiǎn)黔西南分公司，實(shí)地查看了公司A柜面，保險(xiǎn)直通車柜面，95518服務(wù)中心，和公司部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，并到興義市桔山辦事處龍?zhí)链蹇疾煨☆~保險(xiǎn)統(tǒng)保情況。
座談會(huì)上，調(diào)研組聽取了黔西南州境內(nèi)中國(guó)人壽、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)等10家保險(xiǎn)市場(chǎng)主體負(fù)責(zé)人對(duì)貫徹全國(guó)、全省保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)的貫徹落實(shí)情況以及公司發(fā)展的工作匯報(bào)。李翰輝指出，黔西南州去年的保險(xiǎn)工作取得明顯成效，體現(xiàn)出各自的特色和亮點(diǎn)，各家公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)，學(xué)習(xí)形式多樣，措施有力，效果很好。
對(duì)黔西南保險(xiǎn)業(yè)下步工作，李翰輝要求，各公司要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高貫徹全國(guó)、全省保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)議精神的自覺性和堅(jiān)定性；要深刻領(lǐng)會(huì)保監(jiān)會(huì)提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的工作方針，以貫徹落實(shí)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為目標(biāo)，以優(yōu)化市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)為著力點(diǎn)，以增強(qiáng)創(chuàng)新能力，識(shí)別和防范保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)能力、盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力為主要任務(wù)，不斷適應(yīng)轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的總體要求；要嚴(yán)格執(zhí)行《保險(xiǎn)法》和各項(xiàng)規(guī)章制度，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理要效益；要堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；要防范化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展；要強(qiáng)化內(nèi)控管理，加強(qiáng)執(zhí)行力；要嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序；要高度重視信訪舉報(bào)案件。
李翰輝建議，各公司要發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，樹立地方行業(yè)品牌，結(jié)合黔西南州實(shí)際，做好服務(wù)，在發(fā)展中做大自已。根據(jù)公司的服務(wù)特點(diǎn)，牢記“客戶服務(wù)無小事”，加強(qiáng)客戶服務(wù)管控，提升客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度；結(jié)合自身實(shí)際，找好著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，發(fā)揮品牌效益優(yōu)勢(shì)，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，探索特色化路子，打造好公司特色品牌；以效益為中心，有效益才能提升服務(wù)品牌，最終回饋社會(huì)，回饋客戶。
