為推進服務(wù)工作，促進年末服務(wù)水平提升，有效服務(wù)客戶，讓客戶滿意，工行興義普安支行加強年末員工服務(wù)教育，全面推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，促進服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

　　加強員工服務(wù)教育，牢固樹立服務(wù)文化理念。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)管理規(guī)定，懂得服務(wù)管理要求，提高認(rèn)識，懂得服務(wù)工作無小事，履行服務(wù)職責(zé)，是每個員工應(yīng)遵循和認(rèn)可的服務(wù)文化，以服務(wù)為宗旨，努力服務(wù)，用心服務(wù)，在各自的崗位上全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是每個員工的天職，以服務(wù)好客戶，讓客戶滿意，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　加強員工勞動紀(jì)律的教育。工作紀(jì)律，是銀行服務(wù)形象的問題，要求員工遵守上下班工作紀(jì)律，按時上下班，堅守崗位，不隨便溜崗，不串崗聊天，工作時間不接打與工作無關(guān)的電話。著裝上崗，做到整齊劃一，樹立良好的工行員工形象。

　　加強員工服務(wù)態(tài)度的教育，端正服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度，決定服務(wù)水平。要求員工時刻端正服務(wù)態(tài)度，端正服務(wù)態(tài)度，就能做到熱情服務(wù)，主動服務(wù)，溫和服務(wù)，微笑服務(wù)。做到“迎聲、問聲、送聲、歉聲、謝聲”服務(wù)，以熱情的服務(wù)，拉近與客戶的感情，讓客戶有親切感。

　　加強員工提高服務(wù)效率的教育。業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定服務(wù)效率。要求員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，為客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶的等候時間，讓客戶滿意而歸。

　　(胡書明)

責(zé)編：盧生龍