亮點黔西南訊 1月25日，消費者匡某電話向普安縣市場監(jiān)督管理局消協(xié)投訴，稱其在該縣某婚紗攝影店照相，由于氣候寒冷店內(nèi)無取暖設(shè)備，造成小孩感冒，未能完成商定的全套攝影服務項目，要求退款。接到投訴后，該局立即組織有關(guān)人員開展調(diào)查，并組織雙方進行調(diào)解，經(jīng)耐心做雙方思想工作，雙方達成協(xié)議：由匡女士承擔已拍攝相片產(chǎn)生的費用300元，取走已拍攝的底片，婚紗攝影店退回剩余預交款449元，投訴得到圓滿解決。

1月26日，消費者魏某電話向該局12315申訴舉報中心投訴，稱其送去普安縣某干洗店進行洗護的衣服遭到損壞，要求賠償。接待投訴后，我局立即組織人員到干洗店進行調(diào)查，并組織雙方進行調(diào)解，經(jīng)反復調(diào)解，雙方均作出讓步：干洗店免收本次洗護費用，衣服由魏某取走自行修復。雙方均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

1月28日，該局罐子窯分局接上級分流投訴信息，投訴人稱其1月13日在龍吟鎮(zhèn)街上某手機專賣店購買的閃迪牌4G內(nèi)存卡因故障無法使用，找商家協(xié)商未得到任何回應。接到投訴后，罐子窯分局立即組織人員趕赴龍吟進行調(diào)解，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，當事人雙方達成協(xié)議：將投訴人購買的原閃迪牌4G內(nèi)存卡換成德威牌8G內(nèi)存卡，并可在保修期內(nèi)要求經(jīng)營者進行正常維修，矛盾得到成功化解。（張?zhí)炖?譚隆鳳 張定鈔 報道）