全州法律援助機(jī)構(gòu)去年辦理案件1913件,受援總?cè)藬?shù)1941人,為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失或取得利益466.35萬(wàn)元。
家住望謨縣油邁鄉(xiāng)的韋老太做夢(mèng)也沒(méi)有想到,居然一個(gè)電話就把多日來(lái)一直困擾著自己的事解決了。韋老太本來(lái)有著一個(gè)幸福的晚年,膝下有三個(gè)子女,今年韋老太由于身體不好住院花去醫(yī)療費(fèi)2萬(wàn)多元,雖然自己有點(diǎn)積蓄但已經(jīng)花完還欠醫(yī)院5000多元,而三個(gè)子女不肯承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)相互推脫。在他人的指點(diǎn)下,韋老太撥通了法律援助中心的電話,縣法律援助中心介入后,很快拿到了自己的“救命錢”。目前,在我州群眾遇到法律援助的事項(xiàng)只要一個(gè)電話就能解決問(wèn)題,申請(qǐng)法律援助在鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站就可以初審,真正實(shí)現(xiàn)了法律援助與群眾零距離接觸。
我州法律援助工作在科學(xué)發(fā)展觀的指引下,圍繞中央關(guān)于保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的決策部署,緊緊抓住“提高法律援助公眾知曉率,擴(kuò)大法律援助覆蓋面”的工作重點(diǎn),不斷深化實(shí)施法律援助“民心工程”,全面履行法律援助工作職責(zé),努力做到“應(yīng)援盡援”,用法律武器為貧弱群體“撐腰”,用實(shí)際取信于民,全州法律援助工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段,一年來(lái)共辦理各類法律援助案件1913件,其中刑事案件284件,民事案件232件,行政案件3件,非訴訟案件1394件,受援人數(shù)1941人,為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失或取得利益466.35萬(wàn)元。
——加大宣傳力度,提高法律援助知曉率。一是堅(jiān)持日、周、月宣傳。結(jié)合“法律七進(jìn)”普法宣傳,以“3·8”婦女維權(quán)周、“3·15”消費(fèi)者維權(quán)日、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、五月綜治宣傳月、“6·26”國(guó)際禁毒日和“12·4”法制宣傳日等重要時(shí)節(jié)為載體,積極開展有聲勢(shì)、有影響、有效果的法律援助宣傳工作。二是堅(jiān)持報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)主渠道宣傳,營(yíng)造輿論氛圍。充分利用《黔西南日?qǐng)?bào)》、黔西南電視臺(tái)、黔西南普法網(wǎng)等媒體,以法律知識(shí)問(wèn)答、以案說(shuō)法、工作動(dòng)態(tài)等形式,宣傳法律援助制度和法律常識(shí),擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響。一年來(lái)共開展法律援助宣傳246場(chǎng)次,發(fā)放宣傳資料13.9萬(wàn)余份,懸掛法律援助宣傳橫幅23條。現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢6296人次、現(xiàn)場(chǎng)受理案件53件,取得了良好效果,進(jìn)一步提高了法律援助知曉率。
——建立健全制度,規(guī)范法律援助工作機(jī)制。一是完善便民利民措施。目前,在州及八縣(市)法律援助機(jī)構(gòu)均基本實(shí)現(xiàn)了專門的辦公室和接待咨詢室,有專職工作人員,現(xiàn)代辦公設(shè)備也基本齊全,有條件的縣還完善無(wú)障礙配套服務(wù)設(shè)施等。在工、青、婦、老、殘等部門相繼設(shè)立了專門的法律援助工作站,并實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全州現(xiàn)有130個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了法律援助工作站,極大地方便了農(nóng)民群眾就近咨詢、辦理法律援助事務(wù)。二是制定制度,規(guī)范機(jī)制。各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)都制定和完善咨詢、結(jié)案、辦理、監(jiān)督等工作制度及《法律援助經(jīng)費(fèi)管理辦法》,在辦案過(guò)程中做“五統(tǒng)一”:即對(duì)案件做到統(tǒng)一接案、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一發(fā)放辦案補(bǔ)貼、統(tǒng)一收集裝訂檔案材料,并通過(guò)建立辦案臺(tái)帳等監(jiān)督措施,不斷完善制度和嚴(yán)格落實(shí)制度,使法律援助工作逐步走向制度化、規(guī)范化,促進(jìn)和推動(dòng)法律援助工作的發(fā)展。
——拓展援助領(lǐng)域,擴(kuò)大法律援助覆蓋面。結(jié)合法律援助十項(xiàng)便民措施,暢通渠道積極為弱勢(shì)群體提供法律援助,及時(shí)辦理法律援助案件。一是降低援助門檻。將低保人群、零就業(yè)家庭、有特殊困難的殘疾人、老年人等貧弱群體納入受援對(duì)象。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍。把農(nóng)民工欠款糾紛、工傷賠償、土地承包流轉(zhuǎn)、社會(huì)保障、假劣農(nóng)資、假種子害農(nóng)和孤寡老人、未成年人追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)等與民生緊密相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助范圍,不再審查經(jīng)濟(jì)困難條件,最大限度地滿足貧弱群眾的法律援助需求。實(shí)行“即時(shí)受理、即時(shí)審批、即時(shí)指派”的工作制度。三是選擇有利于受援人的服務(wù)方式。在服務(wù)受援人過(guò)程中結(jié)合調(diào)解工作,實(shí)行能調(diào)則調(diào)、調(diào)援結(jié)合的工作機(jī)制,適用援助性調(diào)解或調(diào)解式的援助。
——打造服務(wù)品牌,塑造司法行政窗口形象。一是設(shè)立投訴電話,公開投訴箱,在接待場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立法律援助辦事流程。二是進(jìn)行案件回訪,努力提高法律援助辦案質(zhì)量。去年全州司法行政系統(tǒng)開展了以“回訪、服務(wù)、促和諧”為主要內(nèi)容的“法律援助大回訪”活動(dòng),從2009年3月開始,全州對(duì)08年承辦的民事案件逐個(gè)進(jìn)行梳理,挑選了104件進(jìn)行上門、電話、座談會(huì)等方式對(duì)受援人進(jìn)行回訪,受援人滿意率達(dá)95﹪以上。通過(guò)回訪,促進(jìn)辦案人員服務(wù)質(zhì)量的提高,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)誠(chéng)信為民的服務(wù)觀念。
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