在晴隆縣南大門——大廠鎮(zhèn)，5個村1個社區(qū)2.6萬余人。大廠派出所5名民警、13名輔警和6名警務(wù)助理做實(shí)“微治理”“微警務(wù)”“微服務(wù)”，緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”開展平安守護(hù)工作，有效提升了群眾的安全感和滿意度。

　　矛盾糾紛化解在群眾心坎上

　　大廠派出所充分發(fā)揮“一村一警務(wù)助理”作用，警務(wù)助理可以第一時間到達(dá)所在村需要處警的現(xiàn)場并開展先期處置，為警務(wù)人員爭取到達(dá)現(xiàn)場處置的時間。同時，大廠派出所針對有案底、常發(fā)生糾紛等重點(diǎn)人口堅(jiān)持常態(tài)化排查，第一時間將發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞進(jìn)行整改，防止“小隱患”形成“大漏洞”。

　　7月，大廠鎮(zhèn)中心組的郭某會報警稱其鄰居黃某把自己家的一只母雞偷走了，二人目前爭執(zhí)不下，請民警來幫忙調(diào)解。接警后，民警立即趕往現(xiàn)場并聯(lián)系人民調(diào)解委員會到達(dá)現(xiàn)場一同調(diào)解。到達(dá)現(xiàn)場后，郭某會和黃某二人都不肯讓步，都說那只母雞是自己的。

　　經(jīng)過兩天的調(diào)解無果后，派出所警務(wù)人員和人民調(diào)解委員會提議將這只雞以100元賣給調(diào)解員，通過調(diào)解員分給郭某會和黃某倆人各50元。最后雙方當(dāng)事人都表示同意這種處理方法，并表示日后不會再出現(xiàn)這樣的糾紛，郭某會與黃某握手言和。

　　“在調(diào)解矛盾糾紛的過程中，我們會詢問群眾是否需要指定的人來對他的矛盾進(jìn)行調(diào)解。不過大部分群眾都非常信任我們，就沒有指定調(diào)解員，我們就直接進(jìn)行調(diào)解了，結(jié)果群眾都很滿意。”大廠派出所副所長陳洪介紹，現(xiàn)在大家的法律意識都提高了，村里的發(fā)生矛盾糾紛的次數(shù)逐漸下降，今年以來，大廠鎮(zhèn)調(diào)解矛盾糾紛共90余次。

　　打破警民之間的“微”距離

　　大廠派出所共建了9個警政民“三方五共”微信群，其中，“大廠派出所大廠村警務(wù)群”是以民輔警、治保主任及村各單位負(fù)責(zé)人組成，專門用于治安防范、了解村各單位動態(tài)、及時通知最新消息等功能。

　　陳述國是大廠社區(qū)的警務(wù)助理，2014年的他開啟了警務(wù)助理的工作。“我每天在村中進(jìn)行排查，了解村中各種動態(tài)，有任何問題都及時通過‘大廠派出所大廠村警務(wù)群’進(jìn)行匯報，讓大廠派出所民警及時了解村里的實(shí)時情況。”

　　“在網(wǎng)格化服務(wù)方面，我們實(shí)行了‘一村一網(wǎng)格’進(jìn)行管理，我們每個網(wǎng)格還建立了一個‘大廠鎮(zhèn)網(wǎng)格員群’，群成員由警務(wù)人員、網(wǎng)格員、村支兩委成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以及警務(wù)助理組成。我們充分利用微警務(wù)平臺，廣泛動員群眾積極參與群防群治，進(jìn)行互救互助，促進(jìn)鄰里和諧。”陳洪說。

　　6月底，大廠派出所接到上虎村的群眾王某漂報警稱：“我的妻子余某英可能離家出走了，直到現(xiàn)在都沒回家。”接警后，大廠派出所立即組織警力到現(xiàn)場，了解情況得知，余某英因與其丈夫吵架而離家出走，由于余某英的娘家是立山組的，于是民警立即發(fā)布消息在“大廠鎮(zhèn)網(wǎng)格員群”中進(jìn)行宣傳，動員群中成員積極參與搜尋，從而組織到了10名警力以及20余名群眾到立山組一同搜尋。

　　在搜尋的過程中，立山組的群眾表示有人看到過余某英，并指出好像往山上去了。通過搜山，在山上發(fā)現(xiàn)了前不久燒火烤玉米痕跡，有人生存過這個信號給了民警們信心。三天后，警務(wù)人員在山上找到了余某英，經(jīng)過檢查，并無受傷，這讓一同尋找余某英的所有人都放下了心。

　　打通服務(wù)群眾“最后一百米”

　　惠民政策進(jìn)萬家，提供服務(wù)于群眾。晴隆縣公安局大廠派出所按照“應(yīng)放盡放、能放必放、可放全放”的原則，下放戶籍、機(jī)動車以及駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)至派出所進(jìn)行預(yù)約辦理。針對駕駛證考取完成的群眾，還提供“送證上門”服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。

　　6月19日，汪某文的駕駛證辦理完成后，大廠派出所立即通知其領(lǐng)取，由于汪某文有事耽誤，無法領(lǐng)取，6月25日，民警劉政駕車將駕駛證送到汪某文手中；劉某鈺于8月6日辦理好駕駛證，民警通知其領(lǐng)取，但因其有事在身，無法領(lǐng)取，8月12日，輔警李澤仁把駕駛證送至其家中。

　　除了“送證上門”服務(wù)之外，大廠派出所還為群眾提供救助服務(wù)，群眾反映安全感十足。

　　8月14日，周某艷的孫女黃某熙在大廠鎮(zhèn)中心街走失，派出所及時出警找到走失人員黃某熙；7月21日，一老人在中心街路邊暈倒，派出所出警協(xié)助送醫(yī)救治，并通過微信警務(wù)群發(fā)動群眾力量尋找老人家屬，檢查后，老人并無大礙;6月24凌晨，群眾報警稱下大雨致下水道堵塞，水淹到小賣部里，派出所警務(wù)人員立即出警疏通下水道……

　　(韋 歡)

責(zé)編：靳靈儀 盧生龍