安龍供電局凌晨上門服務(wù)受贊揚

2018年07月03日 10:41:29來源：亮點黔西南作者：陳大軍

7月2日，筆者從安龍供電局市場營銷部獲悉，新安供電所凌晨上門搶修復(fù)電，得到客戶的贊揚，并收到了一份95598客戶服務(wù)表揚工單。

據(jù)該局市場營銷部副主任楊延芳介紹，6月27日0時3分，家住黔西南州安龍縣物流園區(qū)教師公租房B4棟1單元301號李先生撥打95598客戶服務(wù)熱線報修。新安供電所接到派工單后，于0時10分，值班人員王功林、胡安富二人趕到現(xiàn)場，經(jīng)過20分鐘的排查與處理，解決了客戶開關(guān)故障問題，恢復(fù)了客戶的正常用電。

“請問有什么可以幫助您的......您想感謝誰？感謝凌晨來幫我看開關(guān)的兩個工作人員。”這是95598客戶服務(wù)熱線通話錄音上的部分內(nèi)容。為向搶修人員王功林、胡安富致謝，李先生在他們處理好開關(guān)故障離開以后，便悄悄撥打了95598客戶服務(wù)熱線，表揚他們服務(wù)態(tài)度好，快速處理開關(guān)故障，急客戶之所急。

“凌晨搶修已是家常便飯，供電服務(wù)24小時不打烊。”據(jù)王功林介紹，之前值班期間類似的報修很常見，平均每個星期都會遇到，無論何時，值班人員接到派工后，將及時趕到現(xiàn)場進行處理。

其實，以上只不過是該局供電服務(wù)上的一個剪影�；鶎右痪€員工作為《南網(wǎng)總綱》踐行者，他們用實際行動詮釋了南網(wǎng)人的宗旨、使命和理念，著力樹立品牌形象，傳遞南網(wǎng)深情。

（陳大軍）

責編：鄒思晶盧生龍